Cand vine vorba de automatizarea marketingului, trebuie sa incepeti sa ganditi in afara inbox-ului. Asta nu inseamna ca email marketingul nu mai este eficient. Afacerile sunt in plina expansiune, ca sa spunem asa. Exista aproximativ 4 miliarde de utilizatori zilnici de e-mail – un numar care se asteapta sa urce la 4,5 miliarde pana in 2025(se deschide intr-o fereastra noua) – si 37% dintre branduri(se deschide intr-o fereastra noua) isi maresc bugetul pentru e-mail, deoarece se estimeaza ca veniturile din marketingul prin e-mail vor ajunge la aproape 11 miliarde de dolari pana la sfarsitul anului 2023.
Dar consumatorii cauta intotdeauna modalitati diferite de a se conecta cu o marca si exista o varietate de tactici de automatizare a marketingului in afara e-mailului care pot, de asemenea, sa livreze continut publicului tinta, ajutand la transformarea clientilor potentiali si a celor potentiali in clienti platitori.
Doua strategii de automatizare care merita explorate: Chatbots si marketingul prin SMS.
Imbunatatiti-va experienta clientilor cu un Chatbot
Daca sunteti suficient de vechi pentru a va aminti de Clippy – agrafa de hartie animata care aparea si oferea asistenta atunci cand foloseati un produs Microsoft Office – considerati-l un precursor al chatbotului modern.
Din fericire, chatbot-urile de astazi sunt mult mai sofisticate decat Clippy, folosind aplicatii lingvistice bazate pe reguli pentru a efectua functii de chat live ca raspuns la interactiunile utilizatorilor in timp real. Mai simplu spus, acestea sunt programate sa imite comportamentul uman si sa interactioneze cu vizitatorii site-ului web intr-o maniera conversationala, ajutandu-i sa ajunga din punctul A in punctul B cat mai eficient posibil.
Chatbots pot ajuta la eficientizarea interactiunilor dintre afacerea dvs. si clientii sai, deoarece sunt concepute pentru a oferi raspunsuri la cele mai frecvente intrebari. Ele sunt deosebit de eficiente pentru companiile in care cererea de asistenta pentru clienti depaseste resursele dumneavoastra. In loc sa fie nevoiti sa astepte pana cand un reprezentant uman al serviciului de asistenta pentru clienti este disponibil, utilizatorii pot interactiona cu un chatbot care este disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7 si care poate oferi asistenta imediata.
Tot mai multe companii investesc in chatbots, deoarece inteleg cat de mult apreciaza consumatorii asistenta 24 de ore din 24 si capacitatea de a obtine raspunsuri rapide la intrebari simple. Cel mai important, acestea le faciliteaza clientilor sa gaseasca mai usor ceea ce cauta, crescand sansele de conversie prin oferirea unei experiente de utilizare excelente si a unui serviciu clienti eficient.
Conectati-va si convertiti cu SMS Marketing
Poate ati observat ca telefoanele mobile sunt foarte populare. De fapt, 97% dintre americani(se deschide intr-o fereastra noua) detin acum un telefon mobil, fata de 62% in 2002. In acest moment, ele sunt un element omniprezent al existentei umane. Potrivit unui sondaj realizat de Statista(opens in a new window), aproape jumatate dintre respondenti au declarat ca petrec in medie intre cinci si sase ore pe zi la telefon.
Daca marketingul se refera la crearea unei linii de vedere, exista sanse ca publicul dvs. sa se uite la telefon.
Marketingul prin Serviciul de mesaje scurte (SMS) este un mijloc de comunicare cu publicul dumneavoastra prin intermediul dispozitivului mobil al acestuia. Puteti impartasi stiri, vanzari, promotii si alte informatii relevante prin intermediul mesajelor text in masa catre un segment de clienti sau chiar prin mesaje individualizate pentru a oferi fiecarui client o experienta mai personalizata. Poate fi folosit pentru a determina reactii mai imediate, ceea ce il face un instrument ideal pentru campaniile sensibile la timp.
Cel mai important, rata de deschidere a mesajelor text SMS este de aproape 100 %(se deschide intr-o fereastra noua).
Marketingul prin SMS poate fi, de asemenea, integrat perfect intr-o strategie globala de marketing, completand chiar si alte canale. Utilizand marketingul prin SMS pentru a umple golurile din campaniile de e-mail, de exemplu, va puteti consolida marketingul general si puteti crea clienti mai implicati.
Creati campanii de automatizare a marketingului mai puternice
Chatbots si SMS marketing sunt ambele instrumente. Oricine le poate folosi, dar nu toata lumea poate profita la maximum de ele. Parteneriatul cu un strateg in domeniul automatizarii marketingului va permite sa profitati de cunostintele si experienta acestuia pentru a va sprijini campaniile de la concepere pana la executie.
Contactati Digital Life Solutions astazi daca sunteti gata sa explorati strategiile de automatizare a marketingului care va vor permite sa comunicati cu incredere si in mod automat cu clientii dumneavoastra.