Pandemia COVID-19 are operatiuni digitale rapide pentru fiecare industrie, de la asistenta medicala la educatie si cu amanuntul. Odata cu pandemia care creste utilizarea internetului in crestere cu 70% si 52% dintre intreprinderile care intentioneaza sa investeasca mai mult in eforturile digitale pe parcursul anului 2020 si nu numai, companiile ar trebui sa-si ia timpul sa isi reevalueze strategiile digitale pe durata pandemiei si nu numai.
Cand a inceput pandemia, Dura-Seal a investit intr-o crestere a serviciilor digitale, angajandu-se cu o agentie care sa conduca acest brat pentru noi. A fost ceva care a iesit din timoneria noastra, dar a fost ceva prioritar pentru a ne asigura ca compania a ramas la indemana clientilor pe masura ce au trecut la digital.
In timpul acestui proces, am avut cateva invataturi importante despre investitiile digitale care au fost cele mai fructuoase, cum sa ajustam comunicatiile pentru a rezona cel mai bine cu clientii, precum si pentru a intelege cum s-au schimbat tendintele de cautare.
Ce investitii digitale au cel mai mare ROI
Social Media Ads si Google Ads au fost cele doua tactici digitale principale in care Dura-Seal a investit in timpul COVID-19. Social Media platit vizeaza persoanele care nu cauta produsul, serviciul sau informatiile dvs. si, prin urmare, sunt mai putin susceptibile de a converti imediat, dar acestea ajuta la cresterea gradului de constientizare. Ca un compliment pentru retelele sociale platite, Google Ads va ajuta sa vizati persoanele care va cauta deja produsul, serviciul sau informatiile si, prin urmare, persoanele capturate aici au mai multe sanse sa efectueze conversii imediat.
Incorporarea unui amestec dintre cele doua a fost o reteta buna in timpul COVID-19. Puteti viza aceste doua reclame utilizand adrese de e-mail, date demografice si interesul consumatorilor si ambele va permit sa faceti remarketing catre persoanele care au vizitat site-ul dvs. pentru a adauga un punct de contact suplimentar persoanelor care sunt familiare si interesate de marca dvs.
Cum se adapteaza mesageria digitala in timpul COVID-19
Recunoasterea faptului ca COVID-19 exista, chiar daca subtil, si limitarile care se asociaza cu acestea ar trebui sa fie fundamentul schimbarii de mesagerie in timpul pandemiei. A fi transparent cu consumatorii merge mult; asigurati-va ca clientii stiu cum s-au schimbat operatiunile dvs. ca urmare a COVID-19, inclusiv masurile de precautie pe care le luati si cum le va afecta experienta de service.
Instrumentele digitale ne-au oferit posibilitatea de a face tururi sau intalniri virtuale pentru a obtine in continuare conexiune fata in fata, in timp ce ramanem in siguranta. Indiferent daca este vorba de turnee, seminarii web, intalniri, conferinte, adaptabilitatea produselor, asigurati-va ca atat angajatii, cat si personalul dvs. sunt la curent cu aceste actualizari prin schimbarea mesajelor digitale pe site-ul dvs., pe canalele sociale si in reclame.
Clientii sunt mai predispusi sa aiba rabdare daca le reamintiti ca persoanele care isi desfasoara activitatea sunt oameni si ca faceti tot posibilul pentru a face tranzitia cat mai repede posibil de-a lungul pandemiei.
In plus, asigurati-va ca mesajele dvs. nu sunt prea specifice. De exemplu, daca doriti sa comercializati un anumit eveniment pe care consumatorii probabil nu il vor cunoaste sau nu il vor cunoaste, este putin probabil sa vedeti o crestere a cautarii sau a conversiilor.
Intelegerea modului in care s-au schimbat tendintele de cautare in timpul pandemiei
Cand va ganditi la cuvintele cheie pe care sa le folositi in anunturile dvs., intelegerea modului in care s-au schimbat tendintele de cautare in comparatie cu anii anteriori ofera companiilor o pregatire pentru previzionarea schimbarilor in comportamentul consumatorilor.
Pentru a face acest lucru, afacerea dvs. poate utiliza resurse gratuite, cum ar fi tendinte.google.com. Utilizarea unor instrumente precum Google Trends va poate permite sa vedeti informatii specifice, cum s-au schimbat cautarile companiilor aeriene sau modul in care cautarile la locul de nunta au scazut imediat dupa ce statele au publicat reglementari privind colectarea in masa.
Descoperirea modului in care s-au modificat tendintele de cautare va va ajuta sa informati tipurile de cuvinte cheie pe care ar trebui sa le utilizati in comunicatiile digitale si va va ajuta sa intelegeti daca cuvintele cheie pe care le utilizati nu rezoneaza sau intreaga industrie sufera. Daca se intampla sa existe o scadere pentru intreaga industrie, puteti totusi atrage atentia oamenilor, poate ca va trebui sa fiti mai atenti la optimizarea cuvintelor cheie si sa fiti specific cu cine vizati cu anunturile dvs. cu mai putine persoane care cauta.
Exista o varietate de tactici de marketing digital, inclusiv retele sociale platite, Google Ads, publicitate grafica, SEO, teste de remarketing si multe altele. De multe ori, este un proces de incercare si eroare care implica o echipa care poate pivota rapid pe baza informatiilor de performanta colectate din datele backend sau testarea A / B.
Indiferent de tacticile care functioneaza pentru dvs., marketingul digital este aici pentru a ramane si devine o investitie esentiala pentru companii pe masura ce intram in aceasta noua era digitala ca urmare a pandemiei.