Ce face marketingul creativ? Este mai multa imaginatie sau inovatie? Este un agent de marketing creativ mai mult artist sau antreprenor? Din punct de vedere istoric, termenul „creativitate de marketing” a fost asociat cu cuvintele si imaginile care intra in campaniile publicitare. Dar marketingul, ca si alte functii corporative, a devenit mai complex si mai riguros.
Specialistii in marketing trebuie sa stapaneasca analiza datelor, experienta clientilor si designul produsului. Aceste roluri in schimbare necesita un nou mod de a gandi creativitatea in marketing?
Dar care este de fapt adevarul? Care strategie ar trebui sa o implementam fiecare dintre noi?
1. Creati cu clientul, nu doar pentru client
Tuturor le place sa vorbeasca despre a fi „centrat pe client”. Dar de prea multe ori acest lucru inseamna sa tintim mai bine cu campanii directionate. Clientii de astazi nu sunt doar consumatori; sunt, de asemenea, creatori, care dezvolta continut si idei – si se confrunta cu provocari – alaturi de tine.
Creativitatea in marketing necesita lucrul cu clientii chiar de la inceput pentru a le imbina experientele cu eforturile tale de a extinde acoperirea companiei tale.
2. Investeste in experienta de la capat la capat
Fiecare specialist in marketing considera ca experienta clientului este importanta. Dar majoritatea marketerilor se concentreaza doar pe partile acelei experiente aflate sub controlul lor direct. Agentii de marketing creativi au o viziune mai larga si acorda atentie intregii experiente ale clientilor de la capat la capat.
Aceasta include produsul, procesul de cumparare, capacitatea de a oferi suport si relatiile cu clientii in timp. Acest lucru necesita timp si resurse – si necesita, de asemenea, aducerea gandirii creative la probleme nefamiliare.
3. Transforma pe toata lumea intr-un avocat
Intr-un peisaj media si social fragmentat, agentii de marketing nu isi mai pot atinge obiectivele de constientizare si reputatie doar prin media platita si PR. Oamenii sunt noul canal. Modul de a amplifica impactul este prin a inspira creativitatea celorlalti.
Trateaza-i pe toata lumea ca pe o extensie a echipei tale de marketing: angajati, parteneri si chiar clienti.
4. Aduceti creativitatea la masura
Cuantificabilitatea angajamentului digital inseamna ca acum putem sti exact ce functioneaza si ce nu functioneaza. Acest lucru ofera marketingului o oportunitate de a se masura si de a se gestiona in moduri noi.
In trecut, marketingul masura succesul respectand bugete si castigand premii creative. Astazi, capacitatea de a masura datele si de a ajusta strategiile in timp real permite marketingului sa-si demonstreze valoarea afacerii in moduri cu totul noi.
5. Gandeste ca un startup
In trecut, agentii de marketing trebuiau sa fie manageri eficienti, stabilind obiective cu mult timp inainte si apoi lucrand in limita bugetului pentru a atinge aceste obiective. Astazi, marketerii creativi trebuie sa opereze mai mult ca antreprenori, ajustandu-se continuu pentru a sustine „potrivirea produsului/piata”.
Schimbarile care au loc in comportamentul consumatorilor, tehnologia si mass-media redefinesc natura creativitatii in marketing. Masura succesului de marketing nu este intrarea, indiferent daca aceasta este calitatea unui continut sau a unei campanii, ci mai degraba valoarea rezultatelor, fie ca este vorba despre venituri, loialitate sau advocacy.
Marketerii din trecut se gandeau la artisti, manageri si promotori. Specialistii de marketing din ziua de azi trebuie sa se forteze sa gandeasca mai mult ca inovatori si antreprenori – creand valoare intreprinderii prin implicarea intregii organizatii, urmarind intreaga experienta a clientilor, folosind date pentru a lua decizii si masurarea eficientei bazate pe zece rezultate de afaceri.