Marketingul prin e-mail este, fara indoiala, una dintre cele mai rentabile si mai rapide metode de atragere a clientilor. Agentii de marketing prefera marketingul prin e-mail in detrimentul altora, deoarece ofera cel mai mare ROI din industrie, in comparatie cu alte canale populare de marketing digital. Cu toate acestea, pentru a asigura un succes de suta la suta in campaniile dvs. de email marketing, trebuie sa identificati si sa monitorizati anumiti KPI si parametri importanti de email marketing.
In calitate de specialist in marketing prin e-mail, trebuie sa intelegeti elementele de baza ale unui KPI, tipurile sale si modalitatile de urmarire si monitorizare a acestora. In acest articol, discutam toate acestea in detaliu.
Ce este un KPI (indicator cheie de performanta)?
Dupa cum sugereaza si numele, indicatorii cheie de performanta sau KPI sunt unitati cuantificabile care ajuta la masurarea performantelor campaniei dvs. de email marketing in raport cu obiectivele pe care le-ati stabilit sa le atingeti. Orice marketer lucreaza din greu pentru a imbunatati acesti indicatori pentru a-si atinge obiectivele. Aceste unitati indica daca ati reusit sau nu sa va atingeti obiectivele. Fara ele, nu ai cum sa calculezi succesul campaniei tale.
Cele mai bune API-uri de marketing prin e-mail pentru a urmari
In cele ce urmeaza sunt principalii KPI de email marketing care ar trebui masurati si monitorizati pentru a asigura succesul campaniei:
Rata de respingere
Rata de respingere a unei campanii de e-mail indica procentul de e-mailuri care nu au reusit sa ajunga in casuta de primire a destinatarului din orice motiv. Din punct de vedere tehnic, in timpul unei campanii de e-mail apar doua tipuri de bounces si anume soft bounce si hard bounce. Un hard bounce poate aparea din cauza unei erori permanente, cum ar fi o adresa de e-mail inexistenta. Dimpotriva, problemele serverului care impiedica livrarea e-mailurilor sunt considerate soft bounces.
Este usor de calculat rata de respingere. Impartiti numarul de bounces la numarul total de e-mailuri trimise si inmultititi cu 100.
Rata de deschidere
Rata de deschidere a campaniei indica numarul total de e-mailuri deschise in comparatie cu numarul total de e-mailuri trimise. Rata de deschidere a e-mailurilor este cel mai important KPI de pana acum. Unitatea indica cat de interesati sunt abonatii dvs. de ofertele dvs. Rata de deschidere creste daca continutul e-mailului dvs. este bine optimizat si are linii de subiect care atrag atentia.
Se spune ca rata de deschidere de 20 la suta este una buna. Pentru a obtine rata de deschidere a unei campanii de e-mail, impartiti numarul de deschideri de e-mailuri la numarul total de e-mailuri trimise si inmultiti cu 100.
Deschideri in functie de dispozitiv
Dupa cum ii spune si numele, „opens by device” (deschideri in functie de dispozitiv) spune despre dispozitivul pe care sunt deschise e-mailurile dvs. Aceasta masuratoare masoara numarul de ori in care emailurile au fost deschise in functie de tipul de dispozitiv. Analizand aceasta metrica, puteti afla cu usurinta ce dispozitive folosesc abonatii dvs. pentru a deschide e-mailurile, fie ca este vorba de desktop sau mobil. Pe baza acestor constatari, puteti optimiza designul si continutul e-mailurilor pentru fiecare tip de dispozitiv.
Rata de clic (CTR)
Click-through Rate (rata de clicuri) este un alt parametru important de masurat pentru e-mailuri. Aceasta indica numarul de utilizatori care au facut clic pe linkurile din e-mail odata ce acesta a fost deschis. Deschiderea unui e-mail nu este suficienta daca nu se face clic pe linkurile din e-mail. Daca acesta este cazul, este timpul sa va optimizati eforturile de marketing.
Adaugarea de CTA-uri atragatoare si care atrag atentia ii incurajeaza pe abonatii dvs. sa faca clic pe un CTA. Se spune ca un CTR de peste 4 la suta este o rata buna de click. Pentru a afla CTR-ul dvs. de e-mail, impartiti numarul de deschideri de e-mailuri la numarul total de e-mailuri trimise si inmultiti cu 100.
Rata de conversie
Rata de conversie a unei campanii de e-mail indica ratele la care abonatii dvs. interactioneaza si se angajeaza cu continutul e-mailului dvs. Rata de conversie va spune despre destinatarii care au facut clic pe un link din e-mailul dvs. si au intreprins actiunea (actiunile) dorita (dorite), cum ar fi abonarea la newsletterul dvs. sau cumpararea unui produs/serviciu promovat in acel e-mail.
In ciuda faptului ca dati click pe linkurile din e-mail, daca utilizatorii nu convertesc, verificati daca CTA-urile dvs. Este posibil ca acestea sa fie ineficiente sau inselatoare. Un alt motiv din spatele ratelor de conversie mai mici este faptul ca abonatii dvs. nu considera oferta dvs. valoroasa.
Puteti calcula rata de conversie a unei anumite campanii de e-mail prin aceasta formula. Impartiti numarul de ori de cate ori a fost efectuata actiunea dorita la numarul total de e-mailuri livrate si inmultiti acest numar cu 100.
Rata de dezabonare
Rata de dezabonare indica numarul de contacte care au renuntat sa mai primeasca buletinul dvs. informativ si alte e-mailuri in viitor. Masuratorile prezinta o perspectiva mai profunda asupra listei dvs. de contacte de e-mail si a continutului e-mailului dvs. O crestere a ratei de dezabonare este un semn ca trimiteti destul de frecvent e-mailuri. De asemenea, se poate intampla si ca continutul dvs. sa nu le ofere abonatilor dvs. nicio valoare.
Este usor de calculat rata de dezabonare a unei campanii de e-mail. Pur si simplu impartiti numarul de dezabonati la numarul total de e-mailuri trimise si inmultiti cu 100.
ROI al e-mailurilor
Aceasta este o masuratoare importanta care dezvaluie randamentul investitiilor dintr-o campanie de e-mail. Email ROI masoara veniturile pe care le-ati generat prin campania dvs. in comparatie cu suma pe care ati cheltuit-o pentru campanie. Un ROI bun indica faptul ca eforturile dvs. de email marketing merg in directia corecta. In cazul in care nu esti impresionat de Email ROI, revizuieste si reconstruieste-ti strategia de email in curs de desfasurare.