Lumea social media este vasta, luand cu asalt internetul si oferind posibilitatea oamenilor de a comunica si de a imparti idei, indiferent din care colt al lumii s-ar afla. Orice interactiune are un efect, iar in articolul de astazi vorbim despre impactul comportamentului oamenilor in lumea social media si despre cum ne influenteaza in mod direct afacerile noastre.
Cu totii cunoastem pe cineva care are macar un cont pe o platforma de social media, asta daca nu avem chiar noi sau afacerea noastra o asemenea prezenta. Indiferent daca suntem sau nu de acord cu fenomenul numit social media, numarul utilizatorilor creste in fiecare zi. Daca putem profita de acest lucru sau nu, ramane la decizia noastra. Cat despre studierea acestei portiuni semnificative din piata, s-au dedicat foarte multe blog-uri, site-uri si chiar si cursuri.
De ce se investeste atat de mult in studierea fenomenului de social media?
Social media ocupa o portiune semnificativa din viata utilizatorilor de zi de zi. Mai mult decat atat, lumea marketingului a observat potentialul imens pe care il reprezinta acestea si prin faptul ca acest tip de digital marketing este mai puternic decat marketingul clasic si-ar putea imagina vreodata. Iata de ce este atat de important sa studiem comportamentul utilizatorilor:
1. Utilizatorii pot deveni clienti directi, transformand experienta social media intr-o experienta de cumparaturi.
Ai de anuntat o promotie sau o campanie de reduceri? La cat de multe persoane folosesc platformele de social media, cu siguranta impactul postarilor tale va fi semnificativ. Mai ales daca stii cand si unde sa postezi, poti genera vanzari doar cu ajutorul unor postari. Cu un buget mult mai redus decat in cazul marketingului clasic.
2. Utilizatorii si clientii multumiti te vor recomanda si vor da „Share” postarilor tale.
Se stie ca este de cateva ori mai ieftin sa fidelizezi un client existent decat sa aduci un client nou. La fel cum se stie ca recomandarea este una dintre cele mai puternice unelte de marketing. Fie ca vorbim despre o recomandare directa a unui produs sau despre un banal „share” al unei postari, utilizatorii multumiti devin vocea noastra cea mai puternica si una dintre cele mai versatile ajutoare in marketing. Prin intermediul lor putem ajunge la persoane la care nu ne-am fi gandit niciodata, persoane care pot deveni potentiali clienti la randul lor. Toate acestea, prin magia social media care conecteaza oamenii de absolut oriunde, la doar un click distanta.
3. Utilizatorii social media pot face o firma virala peste noapte.
Chiar daca discutia este mult mai complexa vis-a-vis noroc sau planificare, postarile care devin virale sunt un ajutor imens pentru orice firma/pagina oficiala care va sti cum sa administreze o asemenea situatie. Oare cum ar fi sa te trezesti maine dimineata, sa deschizi televizorul si sa iti vezi firma ta la stiri? Sau sa te trezesti, peste noapte la propriu, cu 100.000 de noi followers? 100.000 de followers care pot si vor deveni clienti (unii dintre ei).
4. Utilizatorii stabilesc urmatoarele trend-uri si iti construiesc strategia, absolut gratuit!
Lumea este in continua miscare, iar lumea social media este intr-un sprint constant. In ce directie merg lucrurile? Este aproape imposibil de prezis. Cert este ca primele valuri ale unui nou trend se vor vedea in lumea social media. S-ar putea sa fie un fenomen viral care sa vina si sa treaca (cum ar fi acum-defunctele kendama si fidget spinner), sau pot fi lucruri care vin si raman pe termen mediu si lung (cum ar fi ghetele UGG). Nu ai unde sa stii, dar comunitatea online intotdeauna va sti si va da tonul urmatoarelor trend-uri. Iar acest comportament poate sa iti influenteze in mod direct campania de marketing, sau poate ca vei dori sa iti completezi magazinul online cu noi produse care vor deveni in voga?
5. Beneficiile SEO
Despre SEO este foarte mult de vorbit, aceasta fiind o industrie de sine statatoare. In esenta, SEO reprezinta optimizarea unui site astfel incat sa apara cat mai sus in cadrul motoarelor de cautare. Daca, de exemplu, ai un magazin online specializat pe incaltaminte de piele, ideal ar fi ca atunci cand scrie cineva pe Google „incaltaminte de piele”, site-ul tau sa fie primul in topul afisarilor.
Care este legatura dintre SEO si comportamentul social media? Din punct de vedere SEO, cu cat site-ul are un trafic mai mare cu atat va avea un loc mai in fata in cadrul motoarelor de cautare. Poti avea un site cu un nivel de optimizare inexistent, dar care are un trafic mare gratie activitatii social media, care sa apara destul de sus in cadrul Google. La fel cum poti avea un site foarte bine optimizat, dar cu un trafic scazut, care va avea o pozitie inferioara acelui site facut intr-o pauza de cafea, dar care are 2 postari virale si sute de mii de accesari zilnice.
Care este morala?
Lumea social media are un impact ce se intinde cu mult in afara ariei acesteia. Lumea social media este compusa din oameni, oameni care au un comportament comun si care influenteaza in mod direct lumea de mine. Fie ca vorbim despre tendinte, statistici, marketing, vanzari sau postari cu pisici.