Ce este Social Listening?
Vi s-a cerut vreodata sa faceti distinctia intre „a auzi” si „a asculta”? Auzul este capacitatea de a percepe sunetele. Ascultarea este actul de a pune in aplicare aceasta abilitate. Atunci cand suntem implicati intr-o conversatie, deseori putem auzi mai mult decat ascultam. Nu ascultam intotdeauna in mod activ ceea ce spune cealalta persoana, deoarece suntem prea concentrati pe ceea ce urmeaza sa spunem.