Spatiul digital nu a fost niciodata mai competitiv decat este in 2021, multi alegand comertul electronic ca metoda de cumparaturi preferata. Multe marci s-au adaptat continuu la noi atitudini si comportamente, deoarece prezenta online devine mai critica pentru succes.
Comportamentul consumatorilor este in continua schimbare si, pentru orice agentie de socializare, este rolul lor sa se adapteze la aceste noi comportamente si sa identifice orice tendinte emergente pentru a se asigura ca capteaza si asigura in permanenta atentia publicului.
Dar, pentru aceia care nu sunt experti in marketing, care sunt aceste comportamente noi si cum le putem surprinde?
Mai jos, discutam cele trei noi tipuri emergente de cumparatori si sfaturi de top pentru a trece mai departe de comportamentul in continua schimbare al consumatorilor.
Cumparatorul social
Oamenii au petrecut cu 36% mai mult timp pe retelele de socializare in timpul pandemiei, cand Romania se afla intr-un blocaj total.
Cu mai multi oameni pe telefoanele care parcurg Instagram si Facebook, au aparut noi modalitati eficiente de navigare si cumparare intr-o singura aplicatie, cum ar fi introducerea Facebook Shop si noua functie de check-out in aplicatie a Instagramului.
Confortul si usurinta de la descoperire pana la achizitionarea tuturor dintr-o singura aplicatie au alimentat un nou tip de cumparator social si cerintele de a ramane in interior; chiar si utilizatorii de socializare incepatori sunt acum confortabili cu perspectiva de a cumpara pe Instagram.
Pentru a va asigura ca marca dvs. este pe deplin optimizata pentru acest nou val de cumparatori de social media, ar trebui sa aveti o strategie solida de social media.
De asemenea, este benefic sa partajati cu o platforma de comert electronic pentru a oferi utilizatorilor o experienta de cumparaturi online perfecta, de la descoperire la un potential client care revine.
Cumparatorul Untrackable (imposibil de urmarit)
Ultima actualizare Apple introduce o noua functie care permite utilizatorilor sa controleze datele colectate de site-urile tertilor. Aplicatiile vor solicita utilizatorului pentru fiecare aplicatie daca doreste sa activeze colectarea datelor.
Daca utilizatorul alege sa refuze aceasta permisiune, aplicatiile precum Facebook vor avea vizibilitate redusa pentru a urmari comportamentele site-ului si ale aplicatiilor prin Pixeli.
Pe langa aceasta, Apple va face si alte limitari in ceea ce priveste informatiile pe care alegeti sa le partajati prin setarile sale de locatie. Noua actualizare va va intreba daca doriti sa partajati locatia exacta sau zona generala, limitand modul in care specialistii in marketing pot viza publicuri personalizate.
In cele din urma, cumparatorii sunt mai protectivi decat oricand asupra datelor tertilor. Acest lucru face mai dificil pentru marketeri si proprietari de afaceri accesul la informatii valoroase si informatii obtinute de pe site-uri terte – cum ar fi un magazin de comert electronic – intrucat mai multi utilizatori aleg sa restrictioneze capacitatea platformelor precum Facebook de a le urmari cu Pixel.
Marcile trebuie sa tina cont de aceasta ultima schimbare si sa caute modalitati alternative de a se angaja si de a culege informatii de la consumatorii lor pentru a minimiza orice daune cauzate de acest nou comportament.
Cumparatorul verde
Pe langa impactul COVID, multi consumatori au ingrijorari din ce in ce mai mari cu privire la schimbarile climatice in ultimii ani, in special cei din cadrul demografiei mai tinere. Din ce in ce mai multi cumparatori doresc sa se asigure ca marcile de la care achizitioneaza, se aliniaza la convingerile lor ca toata lumea trebuie sa joace rolul lor in protejarea planetei noastre si, pe buna dreptate.
Intreprinderile online ar trebui sa caute sa incorporeze practici durabile daca doresc sa se angajeze in domeniul verde. Aceasta include aprovizionarea cu produse de la organizatii de comert echitabil pentru a contribui la crearea unui mediu de comert electronic mai ecologic si a altor practici ecologice, cum ar fi produse fara vegani, fara cruzime si carne de gama libera.
In cele din urma, spatiul digital, asa cum am mentionat, este in continua schimbare si uneori imprevizibil. Totusi, pentru a minimiza orice daune cauzate de modificarile comportamentului consumatorilor si pentru a ramane in functiune in continua schimbare a lumii comertului electronic, trebuie sa fiti la curent cu tendintele si sa va desfasurati cercetarile.